to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Sadece En Pahalı Red Tarifeye Zorlayan Temsilci
Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red tarifemin taahhüdü bitmek üzere olduğu için bugün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek ve daha uygun bir tarifeye geçmek istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, Vodafone’da farklı ve daha uygun tarifeler bulunmasına rağmen beni yalnızca Red paketlere yönlendirdi ve özellikle en pahalı Red paketleri sundu.
Talep etmeme rağmen Red dışındaki tarifelere geçişime izin vermedi, başka tarife seçeneklerinden bahsetmedi ve daha ekonomik bir çözüm sunmadı. Bu yaklaşımın müşteri odaklı olmadığını ve müşteriyi sadece pahalı tarifelere yönlendirmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, beni yalnızca en pahalı Red paketlerine yönlendiren ve diğer uygun tarifelere geçişime engel olan bu müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, ayrıca taahhüt yenileme sürecimde daha uygun fiyatlı tarifelerden de faydalanabilmem için tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
