to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Yüksek Ücretli Sınırlı Tarife Teklifi Ve İndirim Reddi
Vodafone 552 *** *148 numaralı hattım için kullandığım “Kırmızı Fırsat 30 GB” isimli tarifede aylık 455 TL karşılığında 1000 dakika, 250 SMS ve 30 GB internet hakkım bulunuyor. Mevcut tarifem ihtiyaçlarımı karşılamadığı için yaklaşık 1 hafta önce Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşerek tarifemi yükseltmek istedim.
Görüşme sırasında bana, “sınırsız” olarak ifade edilen ancak aslında 40 GB internet ile sınırlı olan bir tarife için aylık 620 TL ücret teklif edildi. Bu fiyatın çok yüksek olduğunu belirterek indirim yapılmasını veya daha makul bir teklif sunulmasını talep ettim ancak herhangi bir indirim sağlanmadı ve uygun bir alternatif sunulmadı.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, tarafıma daha uygun, makul ve rekabetçi bir tarife sunulmasını, fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve bu konu hakkında bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Harika hızlı bir çözüm mt ye çok teşekkür ederim
