Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Küçümseyici Davranışı Nedeniyle Mağduriyet

07.10.2025 tarihinde, Amasya Merkez’de bulunan Vodafone mağazasının 03582172020 numaralı hattından arandım. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi, benimle çocukmuşum gibi azarlayarak ve ses tonunu yükselterek konuştu. Taahhüdümün bittiğini iddia ederek beni tarife değiştirmeye zorladı. Kendisine mevcut tarifemin bir ay daha devam ettiğini söylediğimde ise suçlayıcı ve küçümseyici bir üslupla karşılaştım, adeta değersiz hissettirildim. Engelli bir vatandaş olarak bu yaklaşım beni ayrıca üzdü. Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle en kısa zamanda operatörümü değiştireceğimi belirtmek isterim. Böyle bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.