to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül 2025 sabah saat 9'da, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci, tarifemin bittiğini ve yeni bir paket teklifi olduğunu belirtti. İlgilenmediğimi ve hattımı değiştireceğimi söylediğimde, iki kez üst üste nedenini sorguladı. Fiyatların yüksek olduğunu belirtmeme rağmen ısrarcı tavrını sürdürdü. Tekrar ilgilenmediğimi ifade ettim ve hattımı değiştirmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, sert bir dille "hattınızı kapatma işleminizi başlatıyorum" diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde azarlayıcı ve kaba bir üslupla konuşmasını kabul edemiyorum. Ayrıca sabah erken saatte arayarak rahatsız edilmem de hoş değildi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen sabırlı ve anlayışlı davrandım fakat karşı taraftan aynı yaklaşımı göremedim.
Bursa’da kullandığım hattım üzerinden yaşadığım bu olay nedeniyle, ilgili müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
25 Ekim’den bu yana Vodafone faturalı hattımı kapatmak için hem müşteri hizmetlerini hem de Bursa’daki bir Vodafone şubesini defalarca aradım ve ziyaret ettim. Müşteri temsilcileri sürekli farklı bahanelerle hattımı kapatmayı reddediyor, şubede ise fatura kesildikten sonra aramam gerektiği söylendi....
23.08.2025 tarihinde saat 13:03'te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için, kampanyamın biteceği ve indirimli bir tarife teklifi sunulduğu belirtildi. Ancak annem konferansa katılmayı bilmediği için, temsilci benden annemi konferansa eklememi istedi...
7 Haziran 2025 tarihinde Vodafone 542 müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattırmak istedim. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattı kapatmak için 6’sından sonra aramam gerektiğini söylemişti. Ancak 7’sinde tekrar aradığımda, adının A***olduğunu söyleyen yeni temsilci bana '6'sından sonra...
Yorumlar