to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Saygısızlık: Online Tekliften Daha Pahalı Telefon Teklifi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde taahhüt sürem bitti ve Vodafone tarafından telefonla arandım. Aramada yeni taahhüt için bir teklif sundular ancak bana sunulan teklif, Vodafone’un kendi web sitesinde aynı hatta yönelik gördüğüm online tekliflerden daha yüksek kaldı ve bu durumu bir türlü anlamıyorum.
Uzun süredir düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteri olmama rağmen, telefonla arandığımda daha avantajlı bir teklif yerine, kendi sitelerindeki online tekliften bile daha pahalı bir seçenek sunulması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak kendimi değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve Vodafone’un mevcut müşterilerini kaybetmek için adeta uğraşıyormuş izlenimi oluştu.
Vodafone’un, uzun süredir faturalı müşterisi olan beni, en az kendi web sitesindeki online kampanyalar kadar avantajlı bir tekliften yararlandırmasını ve mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, daha adil bir fiyat politikası uygulamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Geçtiğimiz günlerde taahhüt sürem bitti ve Vodafone tarafından telefonla arandım. Arama sırasında yeni taahhüt için bir teklif sunuldu ancak bana iletilen teklif, Vodafone’un kendi web sitesinde aynı hatta yönelik gördüğüm online tekliflerden daha yüksek kaldı ve bu durumu bir türlü anlamıyorum.
Uzun süredir düzenli olarak faturasını ödeyen bir müşteri olmama rağmen, telefonla arandığımda daha avantajlı bir teklif yerine, kendi sitelerindeki online tekliften bile daha pahalı bir seçeneğin sunulması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri olarak kendimi değer görmüyormuş gibi hissediyorum ve Vodafone’un mevcut müşterilerini kaybetmek için adeta uğraşıyormuş izlenimi oluştu.
Vodafone’un uzun süredir faturalı müşterisi olan beni, en az kendi web sitesindeki online kampanyalar kadar avantajlı bir tekliften yararlandırmasını ve mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, daha adil bir fiyat politikası uygulamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
