Müşteri Sadakati Göz Ardı Edilen Fiyat Artışı

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır sınırsız Ultra Red'li 30 GB paketini kullanmaktayım. Taahhüdümün sonuna gelmiş bulunuyorum. Mevcutta 740 TL ödediğim paketimin 30 GB internet hakkını 40 GB yaparak bana 960 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Bu paketi bir yıl önce “bana uygun” denilerek almıştım ve paket içerik olarak fazlasıyla yetiyordu.

Benzer bir paket sunmak yerine fiyatların bu kadar fahiş şekilde artırılması, uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir avantajlı teklif ya da müşteri sadakatine yönelik bir ayrıcalık tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Diğer operatörlerin daha fazla internet içeren ve çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunduğunu görüyorum. Buna rağmen yıllardır Vodafone müşterisi olmama karşı bana sunulan yeni taahhütlü tarife teklifinin çok daha yüksek ve mantıksız bir seviyede olması, Vodafone’un fiyat politikasını sorgulamama neden oluyor.

Mersin’de yaşıyorum ve hattımı aktif olarak kullanıyorum. Tarafıma sunulan taahhütlü tarife teklifinin, uzun süreli müşteriniz olmam dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, bana daha makul, rekabetçi ve müşteri sadakatini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.