Thomson Televizyon Kumandası Aydınlatma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Thomson 65UG4S14 model televizyonumu 19 Ekim 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonla birlikte verilen aydınlatmalı kumandamın çalışma konusunda bir sorunu olmasa da, yaklaşık bir aydan uzun süredir tuş aydınlatması tamamen devre dışı kaldı ve karanlıkta tuşlar görünmüyor.

Durumu önce Media Markt’a ilettim, onlar da Thomson ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Firma ile de irtibata geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Tuş aydınlatmasının ürünün bir özelliği olduğunu ve kumandayı bu şekilde kullanmak için aldığımı özellikle belirtmek isterim. Kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek aydınlatma sorunu bulunan kumandamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.