Sürekli Kesintili İnternet Ve Gelmeyen Randevularla Mağduriyet

Planet Trakya ecm aracılığıyla sunulan Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık üç aydır sürekli donma ve kesilmeler yaşıyorum. İnternet hem kopuyor hem de hız düştüğü için sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Ödediğim ücrete rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söylenerek bana randevu verildi. Belirtilen gün ve saatlerde defalarca kez evde bütün gün ekip beklemek zorunda kaldım ancak kimse gelmedi, randevular boşa geçti ve sorun da çözülmedi. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar uzun süredir devam eden bağlantı problemi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini hem de uzun süredir alamadığım hizmet ve boşa beklediğim randevular nedeniyle mağduriyetimin faturalarımda indirim veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum.