Müşteri Sadakati Göz Ardı Edilen Aşırı Fiyat Teklifi

Vodafone mobil hattım için kullandığım mevcut tarifeme bir ay sonra taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve çok yüksek ücretli bir teklif ile karşılaştım. Şu anda tarifem için aylık 260 TL ödüyorum, aynı tarife için yenilemede 520 TL gibi iki katına yakın bir ücret talep edildi.

Teklifi kabul etmediğimi belirttiğimde ise bana daha da yüksek fiyatlı tarifeler sunuldu, makul, önceki ödemelerime yakın bir seçenek sunulmadı. Bu durumun müşteri sadakatini ve sürekliliğini hiç dikkate almayan, adil olmayan bir fiyat politikası olduğunu düşünüyorum.

Mevcut tarifemi, makul ve ulaşılabilir bir ücretle, ani ve aşırı bir zam uygulanmadan yenilemek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden önce, tarifemin ücretinin yeniden gözden geçirilerek piyasa koşullarına ve geçmiş ödemelerime daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.