Müşteri Odaklı Olmayan Fiyat Artışı Ve İnternet Kesintisiyle Vodafone Red 40 Şikayetim

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone Red kullanıcısıyım ve şu an Red 40 tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketim 40 GB internetli ve aylık 349 TL ödemekteyim. 08.07.2026 tarihinde saat 17:10 civarında tarife yenileme dönemim için tarafıma yeni teklifler sunuldu.

Bana, mevcut paketimin yarısı kadar internet içeren 20 GB’lik paketin 520 TL’ye, yine 40 GB’lik paketin ise “bana özel avantajlı teklif” olarak 620 TL’ye verilebileceği söylendi. Yani hem internet kotam düşürülüyor hem de ücretim çok ciddi oranda arttırılıyor. Son bir yılda böyle fahiş bir artışı gerektirecek bir enflasyon ya da maliyet artışı olduğunu düşünmüyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu sene sunulabilecek en uygun fiyatların bunlar olduğu, daha makul bir teklif verilemeyeceği ifade edildi. Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalmış bir müşteri olarak, bu yaklaşımı ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum.

Talebim, mevcut Red 40 tarifemin, piyasa koşulları ve enflasyon oranları dikkate alınarak makul bir artışla yenilenmesi ve bana gerçekten avantajlı, tutarlı bir teklif sunulmasıdır. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. GSM numaram 5…. 1828’dir.