to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Tarifi Aşırı Ücret Ve Yetersiz İnternet Şikayeti
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır sadece 10 GB internet hakkı olan bir tarifedeyim ve bunun için her ay 400 TL ödüyorum. Günümüz koşullarında bu GB hakkı hem çok yetersiz kalıyor hem de ödediğim ücrete göre son derece yüksek bir tarife olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda hiçbir çözüm sunulmuyor ve daha uygun, daha fazla internet hakkı olan bir pakete yönlendirilmiyorum. Ben uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve sadakatimin bu şekilde karşılanmamasından rahatsızım.
Vodafone’un mevcut tarifemi gözden geçirerek daha uygun fiyatlı ve GB hakkı daha yüksek bir tarifeye geçişime yardımcı olmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mevcut şartlarda makul bir çözüm sunulmadığı takdirde hattımı iptal ettirmeyi de ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda “Yalın Fırsat 2025” tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır hem çok yüksek fatura ödememe hem de buna rağmen çok düşük GB hakkına sahip olmama rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmıyor. Aylık ortalama 10 GB internet için 400–500 TL civarında ücretlendiriliyorum ve bu tutar, verilen internet hakkına göre bana göre kesinlikle makul olmayan, aşırı yüksek bir bedel.
Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde ise hiçbir somut çözüm, indirim veya alternatif avantajlı tarife sunulmuyor, sadece mevcut durumun devam etmesi isteniyor. Gönderdiğim son dönem faturalarımda da bu orantısız ücretlendirme açıkça görülüyor.
Tarifemin, ödediğim ücrete uygun şekilde daha makul bir seviyeye çekilmesini, GB internet hakkımın artırılmasını veya çok daha uygun koşullarda bir tarifeye ceza yansıtılmadan geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde hattımı Turkcell’e taşımayı düşündüğümü, buna rağmen öncelikli tercihimin mevcut hattımda kalıcı ve adil bir çözüm bulmak olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
