to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Onayım Dışında Kapatıldı Ve Yüksek Zamlı Tarife Teklifiyle Mağdur Oldum
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20.10.2026 tarihinde fatura taahhüdüm henüz tamamen dolmamış olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonrasında hattım bilgim ve onayım dışında kapatıldı. Taahhüt bitimine hâlâ zaman varken böyle bir işlem yapılmasını kabul edemiyorum.
Öncesinde 2000 dakika, 18 GB internet ve 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Görüşme sırasında bu paketi yarıya düşürüp, üzerine neredeyse yüzde 60 oranında zamlı ve içeriği daha düşük bir tarife teklif ettiler. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine süreci daha da zorlaştıran, sorunumu hafife alan bir tavırla karşılaştım. Ne hattımın eski şartlarla devamı, ne de makul bir teklif için yardımcı oldular.
Hattımın, taahhüt sürem ve önceki paket koşullarım dikkate alınarak tekrar aktif edilmesini veya adil, makul bir tarifeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüler. Sadece en son arayan beyefendiye ve gündüz konuştuğum ismi mavi olan arkadaşa teşekkür etmek istiyorum. Bütün gün beni yoran arkadaşlara nazaran kesin çözüm sundular.
