to read complaints and reviews, or file yours.Tarifimde İnternet Hakkı Azaldı Ve Fatura Tutarı İkiye Katlandı
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1,5 ay sonra bitecek olan tarifemi uygulama üzerinden ve gelen aramalardan takip ediyorum. Mevcut tarifemde 6 GB internet kullanıyorum ve aylık ödediğim tutar 200 TL civarında.
Tarifem bitmeden devam etmek istediğimde, Vodafone uygulamasında bana sunulan yeni tarifede internet hakkımın 5 GB’a düşürüldüğünü, aylık ücretin ise 360 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Yani hem 1 GB daha az internet veriliyor hem de faturam neredeyse iki katına çıkmış oluyor. Piyasa şartlarını, zamları anlıyorum ancak hem paketin küçülüp hem de bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, GB hakkım düşmeden ve makul bir artış oranıyla, bütçemi sarsmayacak şekilde bana uygun bir tarife sunulmasıdır. Müşteri memnuniyetini gözeten, fatura tutarımı iki katına çıkarmayan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ne teşekkür ederim sorunu çözdü.
Müşteri hizmetleri ne teşekkür ederim. Sorunu çözdü çok kibar biri
