to read complaints and reviews, or file yours. 
Düne kadar Vodafone uygulamasında müşteri limit puanım 55.000 TL olarak görünürken, 9 Eylül 2025 tarihi itibariyle bu tutar 1 TL’ye düşmüştür. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bayilerin ilgilendiği bilgisini aldım. Ancak herhangi bir Vodafone bayisine gitmedim, uygulama üzerinden tekrar kontrol ettiğimde de hata devam etmektedir. Herhangi bir hat değişikliği veya puanımı etkileyecek bir işlem yapmadım. Müşteri limit puanımın tekrar eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır müşteri limit puanımla ilgili anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Geçen ay 25.000 TL limit puanım ve hali hazırda ödediğim 3 cihaz taksitim vardı. Buna rağmen puanım aniden 1 TL’ye düşürüldü ve yaklaşık 3 hafta boyunca da 1 TL olarak kaldı.
Kasım faturamı ödememe ve şu anda 2 cihaz taksitim daha devam etmesine rağmen puanım bu kez 11.000 TL olarak sabit kaldı. Cihaz alımlarımı ve faturalarımı düzenli ödememe rağmen puanımın sürekli düşmesi beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, 9 yıllık Vodafone müşterisi olduğumu, yüksek tutarlı ve düzenli ödemeler yaptığımı ilettim. Görüştüğüm temsilci de bu puan durumuna şaşırdığını söyledi ancak net bir açıklama yapamadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Müşteri limit puanımın, düzenli ödeme geçmişim ve uzun süredir müşteriniz olmam dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, düşüş sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 0589’dur.
Vodafone online kanalından cihaz tarifesi başvurusu yapmak istedim. Ancak limit puanımın 1 liraya düşürüldüğünü gördüm ve bu nedenle cihaz alamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşme yapmadım. Limit puanımın düzeltilmesini ve cihaz alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
09 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında müşteri limit puanımın 42.999 TL’den 1 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu değişiklikten önce herhangi bir hat değişikliği yapmadım, puanımı etkileyecek bir işlem gerçekleştirmedim ve Vodafone bayisine de gitmedim. Uygulama üzerinden tekrar kontrol e...
Vodafone Red hattı kullanıcısıyım. Ağustos 2025’ten bu yana faturalarımı düzenli, zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, limit puanım 3 aydır 1 TL olarak görünüyor ve hiçbir şekilde yükselmiyor. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir açıklama alamadım, ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Eylül 2025 tarihinde cihaz limit puanım hiçbir sebep yokken 35.500’den 1 puana düşürüldü. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve herhangi bir ödeme gecikmesi, taahhüt değişikliği veya başka bir işlemim de olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle ilet...
Yorumlar