İptal Edilen Hat İçin 9.194 TL Fatura: Açıklama Talebi

Vodafone hattımı daha önce iptal etmiş olmama rağmen, 16.09.2026 tarihli olarak 9.194 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. İptal edilen ve kullanılmayan bir hat için bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Fatura detaylarında sadece “fatura borcu” ifadesi görünüyor, neye istinaden bu bedelin çıkarıldığı açık bir şekilde belirtilmiyor. Hat için herhangi bir taahhüt, cihaz kampanyası ya da erken fesih bedeli doğuracak bir sözleşme yapmadım, buna rağmen bu tutarın tarafıma yansıtılması ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın neden kaynaklandığıyla ilgili olarak yalnızca “yarın bakılacak” denilerek net bir bilgi verilmedi. Ne hattın iptali sürecinde ne de sonrasında bu tutara ilişkin önceden herhangi bir uyarı, gecikme bildirimi veya icra takibi bilgisi almadım.

Kullanılmayan ve iptal edilmiş bir hat için çıkarılan bu 9.194 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir işlem varsa derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.