to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut 18 GB Paketi Yerine 15 GB Ve 460 TL Teklifi Haksız
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 18 GB tarifesini aylık 260 TL karşılığında kullanıyorum. Paket dahilindeki 18 GB internet hakkım benim için fazlasıyla yeterli oluyor ve çoğu ay kullanım haklarımın önemli bir kısmı kullanılmadan kalıyor.
Taahhüt sürem 10 Ekim’de sona ermek üzereyken, geçen hafta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni tarife teklifleri hakkında bilgilendirildim. Bana önerilen en düşük paketin 15 GB internet içeren ve aylık 460 TL olan bir tarife olduğu söylendi. 18 GB kullanırken, daha düşük internet hakkı sunan 15 GB’lik bir pakete yönlendirilmek hem ihtiyacımdan daha aşağıda kalıyor hem de aylık 260 TL’den 460 TL’ye çıkan ciddi bir fiyat artışı anlamına geliyor.
Mevcut kullanımım ve bütçem göz önüne alındığında, bu teklifin makul ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum. Ben, şu an kullandığım pakete içerik olarak yakın, daha uygun fiyatlı muadil bir tarife sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecinde bu doğrultuda seçenek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden arayan temsilci arkadaş ile hızlıca çözüme kavuşturduk.
