to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Veri Kullanımı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattım için 11 Eylül tarihinde 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçerek taahhüdümü yeniledim. Paketim 16’sında yenilendi. Bu pakette 40 GB genel internet ile birlikte Instagram, WhatsApp, Messenger ve Facebook uygulamalarının sınırsız olduğu bilgisi verildi.
Ancak hattımda çoğunlukla Instagram ve WhatsApp, daha az oranda da TikTok kullanmama rağmen, hattı sadece ara sıra kısa süreli olarak bilgisayara bağlayıp basit işler yapmama karşın, yaklaşık iki hafta bile olmadan 40 GB internet kullanımımın %80’ine ulaşıldığına dair SMS aldım. Bu süre içinde bilgisayarımda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve TikTok’u da saatlerce kullanmadım, buna rağmen bu kadar yüksek bir kullanım olması bana mantıklı gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen yoğunluk sebebiyle hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. 0546*****10 numaralı hattımda görünen bu aşırı internet kullanımıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, varsa yanlışlık ya da hatalı sayaç/kullanım yansıtması olduysa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuşmamız sırasında hat kesildi ama müşteri temsilcisi hanım çok kibardı teşekkürler
