Manisa'da Vodafone Hattında 10 Gün Boyunca Kesilen Ses Ve Düşük İnternet

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve tüm faturalarımı hiçbir gecikme olmadan düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Ne düzgün internet çekiyor ne de telefonla sağlıklı bir şekilde konuşma yapılabiliyor, ses sürekli kesiliyor.

Bu sorun Manisa merkezde de, Yunusemre tarafında da aynı şekilde devam ediyor ve 10 günden fazladır bu şekilde kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, doğrudan sadece “bakım çalışması var” şeklinde sesli yanıt alıyorum ve sorunla ilgili somut bir dönüş yapılmıyor.

Ben düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak aldığım hizmetin bu kadar yetersiz olmasını kabul etmiyorum. Çekim ve konuşma problemlerinin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yetersiz hizmet nedeniyle sözleşmemi feshetme hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.