Vodafone Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce hatlarıma gelen yüksek tekliflerden dolayı operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından Ocak ayı sonlarında arandım ve hatlarıma ait taahhüt bitiş tarihlerini özellikle sorup teyit ettim. Müşte...

Kayıt arayan temsilci G**hanımefendi. Tarifem Red 50 GB, 409 tl geçişim oldu, ama tarifem 12 ay tahammül süresi içinde yenilenmedi. Müşteri hizmetleri, yenileme olduğu tarifede 12 ay yenileme olduğu diyor. Yanımdan ve online self‑servis görünmüyor. Ekran görüntüsü beyan etmek istiyorum; görünmüyor v...

Vodafone bireysel mobil hattımda Ocak ayından itibaren hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan fahiş bir zam yapıldığını fark ettim. Uzun süredir kullandığım hattım için ödediğim aylık fatura tutarı 226,50 TL iken, son gelen faturam 853,75 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki bu uçurum seviyesindeki art...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve iki gündür Karaman merkezde hattım doğru düzgün çekmiyor, özellikle internet neredeyse hiç kullanılmıyor. Bu sorun şehrin merkezinde yaşanmasına rağmen internete giremediğim için acil bir işim olsa bile işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda böl...

07 Şubat 2026 tarihinde Mekke’ye yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Seyahat öncesinde mobil veri dolaşımımı özellikle kapattım ve herhangi bir yurt dışı internet paketi satın almadım. Yurt dışındayken de yalnızca Wi‑Fi bağlantısı kullandım, mobil veri ile bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağ...

Merhaba Vodafone, faturalı hat kullanıyorum. İsim için çok önemli. Telefon maaşım haftaya Cuma günü anında bakiye ile ödemek istedim, ama hat kısıtlı olduğundan olmadı. 542'yi aradım, müşteri hizmetleri yok. 5 dakika olsa da hattımın kısıtlamasını kaldırın. Not: Daha önce 48 saatliğine kaldırmıştım...

01.03.2026 tarihinde, yani bu gece, faturamın taahhüt son günüydü. Faturamı geçmeyi beklerken uygulamaya girdim ve baktım, kullandığım tarifem yenilenmiş. Daha sonra uygulamaya giremedim; siteden girdim dedim, baktım 1000 liralık fatura ile şok oldum. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. H...

Vodafone’da kayıtlı 3 hattım bulunuyor. Bu hatlardan birinin taahhüdü 28.02.2026 tarihinde bitti ve taahhüt bitiminde tarafıma oldukça yüksek tarifeler sunuldu. Ancak hat taşıma işlemiyle başka operatörden gelenlere çok daha uygun tarifeler verildiğini görünce, kendi hattım için böyle bir avantajdan...

20.01.2026 tarihinde Vodafone Korupark şubesinde kurumsal hattımı bireysel hatta çevirmek için işlem yaptım. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim, çalışanlar işlemin tamamlandığını ve bir sorun olmadığını söyleyerek beni geri gönderdiler. Daha sonra sistemde hata var diyerek tekrar şu...

Vodafone hattım için FreeZone kapsamında bir ay önce 20 GB ücretsiz ek paket aldım ve o ay sorunsuz bir şekilde hattıma tanımlandı. Ancak bu ay aynı paket yenilenmesi gerekirken hattıma tanımlanmadı ve artık kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak...

Vodafone hattıma tanımlı Google Pay üzerinden iki farklı uygulama için yanlışlıkla ödeme yapıldı. Bu uygulamaları kullanmadığım için Google Pay üzerinden her iki işlem için de iade talebi oluşturdum ve Google, toplam yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemelerimi sorunsuz bir şekilde hesabıma iade etti. ...

Vodafone One Family hattımdan euro para çekimi yapıldığını fark ettim fakat bu işlemin ne zaman ve hangi tutarda gerçekleştiğini, hangi işleme istinaden alındığını göremiyorum. Herhangi bir ek paket, abonelik ya da bilinçli yaptığım bir işlem bulunmamasına rağmen hattımdan euro cinsinden ücret alınm...

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda faturalı Red tarifesindeyim. Buna rağmen tarifemde hiçbir şekilde kolaylık, indirim ya da avantajlı bir geçiş imkanı sunulmadı, müşteri olarak kesinlikle değer gördüğümü hissetmiyorum. Son 2–3 aydır özellikle internet konusunda ciddi sıkıntı yaş...

Vodafone adına kayıtlı, kızımın kullandığı hat için 28 Şubat öğle saatlerinde müşteri hizmetlerinden arandık. Arama sırasında kızım, hattın yasal sahibi olmadığını ve kesinlikle hiçbir değişiklik, taahhüt yenileme vb. istemediğini açıkça belirtmesine rağmen, akşam babanızı arayacağız, randevu için g...

Vodafone hattım 0553*****96 numaralı hatta ait taahhüdüm 21 Şubat’ta bitti. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturalı hattımı iptal ettirip faturasız hatta geçmek ve sadece kullandığım kadar ödeme yapmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen hattımı faturasız hatta geçirmediler ve t...

Vodafone Güvenli Depo hizmetini uzun zamandır aylık üyelikle kullanıyorum ve içinde yaklaşık 500 GB civarında, yıllar boyunca biriktirdiğim binlerce fotoğraf ve video bulunuyor. Ancak son dönemde bu içeriklere erişmek istediğimde uygulama saatlerce açılmıyor, fotoğraf ve videolar hiç yüklenmiyor. Uy...