Vodafone’da KoçAilem Tarifi Bulunamıyor, Yüksek Fiyatlı Teklifler Mağdur Ediyor

Vodafone’a numara taşıma ile geçiş yaptım ve özellikle KoçAilem segmentinde veya benzeri uygun fiyatlı bir tarifeden yararlanmak istediğim için bu operatörü tercih ettim. Ancak yaklaşık iki aydır hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri üzerinden bana makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmuyor. Uygulamada karşıma çıkan teklifler, örneğin gönderdiğim ekran görüntüsündeki gibi oldukça yüksek fiyatlarda kalıyor ve tarifemi uygun bir fiyata düşüremiyorum.

Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak deneme yaptım fakat her seferinde yüksek fiyatlı paketler öneriliyor, KoçAilem gibi bana özel daha uygun bir tarife tanımlanmıyor. Vodafone’a geçerken beklentim bütçeme uygun bir tarifeydi, şimdi ise hem operatörden hem de sunulan tekliflerden dolayı pişmanlık yaşıyorum.

Vodafone’un benimle en kısa sürede iletişime geçerek KoçAilem veya benzeri gerçekten uygun fiyatlı, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunmasını ve hattıma tanımlamasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve iki aydır yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini istiyorum.