Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone faturalı mobil hattımda 3 aydan uzun süredir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İstanbul Arnavutköy Tayakadın Mahallesi’nde, asg binasında çalışıyorum ve sorun özellikle burada ortaya çıkıyor. Aynı binada beraber çalıştığım yaklaşık 20 arkadaşım da Vodafone kullanıyor ve hepsi aynı şekilde internete giremediklerini, bağlantının gelmediğini söylüyor.

Defalarca denememe rağmen internet ya hiç bağlanmıyor ya da dakikalarca beklememe rağmen sayfalar açılmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, “düzenleme olunca sizi bilgilendireceğiz” dendi fakat ne arayan oldu ne de soran, ayrıca bölgede herhangi bir iyileşme yapılmadı ve problem aynen devam ediyor.

Ben hem uzun süredir hizmet alamama durumumun hem de aynı noktada onlarca Vodafone kullanıcısının internet sorunu yaşamasının dikkate alınmasını istiyorum. İnterneti kullanamadığım bu dönem için fatura iadesi, indirim ya da ücret iadesi şeklinde makul bir telafi yapılmasını ve bölgede kalıcı bir altyapı düzenlemesiyle bağlantı sorununun çözülmesini talep ediyorum.