to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında 200 TL’den 300 TL’ye Fiyat Artışı Ve 100 TL İade Talebi
Vodafone faturasız hat kullanıyorum. “6 Ay 25 GB 750 dk 200 TL” olarak sunulan kampanyaya geçtim ve ilk ay bu paket için 200 TL yükleme yaptım. Ancak ay dolduktan sonra aynı paketi tekrar yüklemek istediğimde, bu kez aynı kullanım için 300 TL ödemem gerektiği bilgisiyle karşılaştım ve 300 TL yüklemek zorunda kaldım.
Kampanyaya geçerken 6 ay boyunca 25 GB ve 750 dakika kullanımın aylık 200 TL olacağı bilgisini esas alarak onay vermiştim. Buna rağmen daha ikinci ayda aynı paket için 100 TL zam yapılarak 300 TL alınmasını kabul etmiyorum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mobil bankacılık üzerinden yükleme yapmamı söylediler ancak fiyat farkı ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya koşullarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle, ikinci ay için ödediğim 300 TL ile kampanyada belirtilen 200 TL arasındaki 100 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 100 TL iade edimdi 1 saat içinde çözüldü
