to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitişi Hatası Nedeniyle 800 TL'lik Fatura İptali Talebi
Vodafone faturalı bireysel hattımın tarifesi 15 Ekim 2026 tarihi itibarıyla uygulamada bitiş göründüğü için bu tarih itibarıyla Türk Telekom operatörüne geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma Ekim ayı için yaklaşık 800 TL tutarında tarife dışı kullanım faturası çıkarıldı.
Durumu öğrenmek için bayiye gittiğimde, bazen hattın uygulamada bir ay öncesinden bitmiş gibi görünebildiği söylendi. Tarife bitiş tarihi yanlış gösteriliyorsa, müşteriyi bu şekilde yanıltan bir sistem hatasının faturaya yansıtılması bana göre kabul edilebilir değil. Hattımda tarife bitiyor, yeni tarifeye geçelim şeklinde yapılan görüşmelerin ve bu hat üzerinden yapılan kayıtlı konuşmaların dinlenmesini, tarife bitişiyle ilgili yanıltıcı bilginin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 800 TL’lik tarife dışı kullanım faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Şu anda 0551**04 ** ** 57 numaralı hat Türk Telekom’a taşınmış durumda, ancak son iki gündür bu faturayla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüşmelerim sonuçsuz kaldığı için Şikayetvar üzerinden dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
