Vodafone Tarife Artışına Karşı Mevcut Aboneler İçin Adil Teklif Talebi

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve Uyumlu 4g tarifesi kapsamında 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren taahhütlü hattımı aylık 206,75 TL bedelle kullanmaktayım. Haziran 2026’da sona yaklaşan taahhüdümle ilgili yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir ek hak, iyileştirme veya ek hizmet sunulmadan aynı hat için faturamın yaklaşık 450 TL seviyesine çıkarılacağı bilgisi verildi.

Elektrik ve su gibi temel hizmetlerde dahi zam oranları yaklaşık yüzde 25 civarındayken, aynı hizmet için bana yüzde yüze yakın oranda bir artış yapılmak istenmesi adil ve makul değildir. Ayrıca mevcut bir abone olarak tarafıma, “taahhüt süreniz doluyor” bilgisinin dışında gerçekçi ve avantajlı bir alternatif sunulmazken, yeni abonelere daha uygun fiyatlar önerilmesi sadık müşterilerin mağdur edilmesine neden olmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de, mevcut kullanımımın çok altında, sadece 1 GB internet içeren bir tarifeyi aylık 315 TL olarak teklif etmeleri, hem mevcut şartlarıma göre geri gidiş anlamına gelmekte hem de fiyat açısından kabul edilebilir olmamaktadır. Aynı paketi hiçbir iyileştirme olmaksızın bu denli yüksek oranda artırma yaklaşımını ve bana sunulan yetersiz alternatifi kabul etmiyorum.

Mevcut hizmetimin makul bir bedelle ve mümkünse önceki şartlarıma benzer koşullarda devam ettirilmesini, en azından bana yeni abonelere sunulanlarla yarışabilecek nitelikte, gerçekçi ve uygun fiyatlı teklifler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi şikayet olarak ileteceğimi bilgilerinize sunarım.