to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım Perşembe günü saat yaklaşık 17:30 civarında Vodafone mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışma başlattım. Görüşme sırasında temsilci kendi mesajlarını yazarken beni en az 2-3 dakika bekletti, ancak ben yaklaşık 15-20 saniye yazmadığım anda görüşmeyi hiçbir uyarı yapmadan kendiliğinden sonlandırdı.
Müşteri hizmetlerinden beklediğim, müşteriye saygılı ve sabırlı bir yaklaşım sergilenmesi ve görüşmelerin bu şekilde keyfi olarak sonlandırılmamasıdır. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Bu konuda ilgili temsilci ve süreçle alakalı gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini, en azından yaşatılan bu olumsuz deneyim için bir özür dilenmesini rica ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini 14 Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 10 dakika boyunca aradım. Görüşmem sırasında, müşteri temsilcisinin sorunu çözmemek için her şeyi yapması ve sorunumu dinlemeyerek, sanki hatalı olan benmişim gibi yardımcı olmaya çalışmamasından çok rahatsız oldum. Bu kişilerin işe al...
18:24’te Vodafone müşteri hizmetlerinden tarife yenileme için arandım. Görüşme sırasında seslerinde ciddi bir cızırtı vardı ve temsilciyi net olarak d...
Vodafone üzerinden bir talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi tarafından belirtilen süre içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Vodafone gibi büyük bir şirketten müşteri memnuniyetini ön planda tutarak zamanında geri dönüş beklerdim. Ancak sürecin uzaması, hem mağduriyet yaşamama hem de güv...
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın bulunduğum bölgede çekmemesi ve hattımı iptal etmek istemem nedeniyle yardım talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi sorunumla ilgilenmedi, konuşmayı sürekli bölerek saygısız bir tutum sergiledi ve en sonunda telefonu yüzüme...
Yorumlar