Klimanın Montajı İçin Vinç Talep Edildi, Ücret Müşteriden İstendi

Hepsiburada üzerinden Emir Group satıcısından ECA. Ecotech ESA2112A100 R32 A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klima satın aldım ve ürün bugün, 8 Mayıs 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Montaj için yetkili servisi aradığımda, ürünü nereye takacaklarına dair binanın dış ve iç cephe fotoğraflarını istediler, ben de kendilerine gönderdim.

Servis, sadece fotoğraflara bakarak klimayı monte edebilmek için vinç çağrılması gerektiğini, aksi halde montaja uygun olmadığını söyledi ve vinç ücretini de benim karşılamam gerektiğini belirtti. Yani adrese gelip yerinde inceleme bile yapılmadan, sadece fotoğraflar üzerinden böyle bir karar verildi. Ben birinci katta oturuyorum ve camın yan duvarına, birçok binada standart olarak yapılan uygulama şeklinde montaj talep ettim, ekstra veya riskli bir şey istemedim. Pek çok firma aynı şekilde klima montajı yaparken ECA. Servisinin bu şekilde zorluk çıkarması beni mağdur etti.

Aynı firmadan bir de kombim bulunuyor ve kombi servisinden memnun olduğum için klimada da ECA. markasını tercih etmiştim; ancak yaşadıklarımdan dolayı bu tercihimin yanlış olduğunu düşünüyorum. ECA. Genel merkezin bu şikayeti dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını, ürünün kurulumunun ek şartlar dayatılmadan ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, ürün satıldıktan sonra da markanın arkasında durulmasını ve özellikle ilgili servis çalışanlarına bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.