to read complaints and reviews, or file yours.Muğla Köyceğiz Gülpınar Mahallesinde Vodafone 5G Altyapısında Düşük Mobil İnternet Hızı Şikayeti
Vodafone mobil hattımda Muğla Köyceğiz Gülpınar Mahallesi’nde 5g çıktığından beri ciddi internet erişim problemi yaşıyorum. Telefonum 4.5G destekli olmasına rağmen mobil veri hızı aşırı derecede düşük, internet üzerinden yaptığım tüm aktiviteler son derece yavaşlıyor. Sosyal medya kullanımı, video izleme, basit bir sayfa açma gibi en temel işlemler bile çok uzun sürüyor.
Yaşadığım sorunu göstermek için hız testi yaptığımda indirme hızımın yaklaşık 2 Mbps, yükleme hızımın ise 1.2 Mbps civarında olduğunu gördüm, bu değerler normal bir kullanım için kabul edilebilir seviyede değil. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde telefonumun 4.5G destekli olduğu halde bana 5g uyumlu telefon alıp 5g’ye geçmemi tavsiye ettiler, ancak mevcut hattım ve cihazımla da makul bir hizmet almayı bekliyorum.
Bulunduğum bölgede 4.5G altyapısının iyileştirilmesini, hız ve çekim sorunlarının incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve mobil internet hizmetini ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından 6 Ekim saat 13:51 de aradılar. Sorunumu tekrar aktardım. 48 saat içinde Vodafone tarafından tekrar aranacağımı söyledi telefondaki kişi. Arayan yok. Sorun da olduğu gibi duruyor. Bir de bu şikayete cevap olarak sorun düzeltildi diye gerçek dışı bir şey yazmışlar. Ne diyeyim. Buyurun hat hızım ektedir.
