to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Limitinin Üzerinde Çıkan Faturaya İtiraz
Vodafone faturalı hattımda tanımlı 2.750 TL mobil ödeme limitim bulunmasına rağmen Mart 2026 dönemine ait faturam 5.000 TL olarak geldi. Ben mobil ödemelerimi her zaman bu limit dahilinde kullandım ve 2.750 TL’yi aşmadım.
Bugün faturamı kontrol ettiğimde tutarın 5.000 TL olduğunu gördüm ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu faturayla ilgili olarak henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Mobil ödeme limitim 2.750 TL olmasına rağmen bunun üzerinde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Limitimi aşan kısma ilişkin fazla ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım olan 2.750 TL mobil ödeme limiti çerçevesinde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
