to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Limitimin Habersiz Sıfırlanması Ve Açıklama İsteği
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum. Mobil ödeme içerik limitim uzun süredir 4.500 TL olarak tanımlıydı ve özellikle Likecard servisini düzenli şekilde kullanıyordum. Yaklaşık 7 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma tanımlı mobil ödeme limitimin 4.500 TL’den 0 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim.
Hattım 0541****072 üzerinden mobil ödemeyi kullanıyordum ve bugüne kadar ödemelerde hiçbir gecikmem veya olumsuz bir durumum olmadı. Buna rağmen herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan limitimin sıfırlanması hem kullanımımı engelledi hem de mağduriyet oluşturdu.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak böyle bir kısıtlama getirilmesini ve bunun gerekçesinin açıklanmamasını kabul etmiyorum.
Mobil ödeme limitimin hattımda eskiden olduğu gibi tekrar 4.500 TL’ye yükseltilmesini ve limitimin neden habersiz şekilde 0 TL’ye düşürüldüğünün tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu saatten sonra şu an arayabilirsiniz bekliyorum
