Mobil Ödeme Limitim Var, Onay Kodu Gelmiyor: Sorunum Çözülmüyor!

Uzun süredir Payguru mobil ödeme ve Vodafone mobil ödeme üzerinden Google Play Store’da alışveriş yapmak istiyorum. Vodafone hattımda 4.500 TL gibi yüksek bir mobil ödeme limitim bulunmasına rağmen, yaklaşık 8–9 aydır son ödeme aşamasında telefonuma hiçbir şekilde SMS onay kodu gelmiyor ve ödeme askıda kalıyor. Bu sorundan önce uzun süre aynı hattı ve sistemi sorunsuz kullanıyordum, hiçbir problem yaşamıyordum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kendilerinin tarafında bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Payguru’ya da ulaştım ancak oradan da sorunumla ilgili bir çözüm veya net bir dönüş alamadım. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Mobil ödeme limitim olmasına rağmen kullanamıyorum ve aylarca süren bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım. Telefon hattıma, Google Play Store mobil ödeme işlemlerinde gerekli olan SMS onay kodlarının tekrar sorunsuz şekilde gelmesini, limitimin aktif olarak kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşanan aksaklığın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.