to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmzanın Aktif Edilmemesi İş Ve Maddi Mağduriyete Yol Açtı
1 Haziran 2026 tarihinde Nevşehir Merkez’deki Bestenur İletişim adlı yetkili Vodafone mağazasına giderek mobil imza başvurusu yaptım. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde imzalayıp teslim etmeme rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum.
Mobil imzaya geçeceğim için sim kartımı da değiştirdiler. Bu nedenle e-Devlet, bankalar ve diğer kurumsal uygulamalara girişlerimde ciddi sorunlar yaşadım. UYAP sistemi üzerinden yazmam gereken bir dilekçeyi zamanında gönderemedim ve bu gecikme nedeniyle hem iş anlamında hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep bırakıldı ancak sorun bir türlü çözülmedi. 1-7978522182116, 1-7971998161677 ve 1-7962220897449 numaralı mobil imza taleplerim sistemde “sonuçlandı” olarak kapatılmış görünüyor, fakat gerçekte hiçbir çözüm üretilmedi, mobil imzam hâlâ çalışmıyor.
Acil olarak mobil imzamın aktif edilmesini ve yaşadığım bu gecikme, iş kaybı ve kurumsal uygulamalara erişememem nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyin çözümünü sağladınız? 15 gün geçmiş bir işin üstüne şikayet var da yazdığım için dönüş yapıyorsunuz onda da başvuruda bulunduğum kendi yetkilendirmenizi verdiğiniz bayinizin evrakları hatalı olmasından dolayı işlem gerçekleşmedi diyorsunuz. Üstelik iletişime geçemediğiniz bayinizle benim iletişime geçmemi yaptığım bütün işlemleri tekrarlama mı istiyorsunuz. Bu kadar aciz sorumsuz kendini kurumsal tanımlayan bir firma görmedim. Yazık.
