to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza SMS Gelmediği İçin 10 Gün Boyunca Mağdur Oldum
Hattımın sonu 3025 ile biten Vodafone hattım için yaklaşık 10 gündür mobil imza aktivasyonu yaptırmaya çalışıyorum ancak hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bana SMS gönderildiğini ve bu SMS üzerinden şifre oluşturabileceğimi söylüyorlar fakat telefonuma herhangi bir mesaj gelmediği için şifre oluşturamıyorum.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri mobil imzamın aktif olduğunu ve kullanabileceğimi söylüyor, ancak şifre oluşturamadığım için hizmetten yararlanamıyorum. Ayrıca tobi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak da neredeyse 1 saatimi alıyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Mobil imzamın gerçekten aktif edilmesini, gerekli SMS’in gönderilmesini ve sorunsuz bir şekilde şifre oluşturup kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
