to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır Mobil İmzam Aktif Edilmiyor Mağduriyetim Sürüyor
1/11/2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Vodafone bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Mesleki faaliyetim için zorunlu olan mobil imzamın en geç birkaç gün içinde aktif edileceği bilgisi verildi.
Israrlı aramalarım sonucunda 11/11/2025 tarihinde başvurumun onaylandığı ve aktivasyon için aranacağım yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak bu mesaja rağmen arayan olmadı, mobil imzam bir aydır hâlâ aktif edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her sabah “sorununuz çözülecek” şeklinde mesaj geliyor ama ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Görüşmelerimde “daimi kayıt” açıldığını söylüyorlar fakat herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor.
Yaklaşık bir aydır kesintisiz devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve mobil imzamın artık daha fazla gecikmeden acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1/11/2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Vodafone bayisinden, mesleki faaliyetim için zorunlu olan mobil imza hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında en geç birkaç gün içinde mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi ancak bu söz yerine getirilmedi.
Israrlı aramalarım sonucunda 11/11/2025 tarihinde başvurumun onaylandığı ve aktivasyon için aranacağım yönünde tarafıma SMS gönderildi. Bu mesaja rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir aktivasyon işlemi gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek zorunda kalıyorum. Her sabah “sorununuz çözülecek” içerikli mesajlar gönderiliyor ancak ne somut bir adım atılıyor ne de tarafıma gerçek bir geri dönüş yapılıyor. Görüşmelerimde “daimi kayıt” açıldığı söylenmesine rağmen herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmıyor. Hattım faturalı olmasına rağmen mobil imza hizmeti henüz aktif edilmedi.
Yaklaşık bir aydır kesintisiz devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını, mobil imzamın daha fazla gecikmeden ivedilikle aktif edilmesini ve tarafıma sürece dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve daha önce iki kez şikayet oluşturmama rağmen sorunun çözülememesinden dolayı yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen herhangi bir şey yok, bu süreçte 3. Kere aranıp aktivasyon için aranacaksınız dendi son konuşmada aynen bu söylendi; kimse aramadı halen ve aktivasyon yapılmadı
Halen arayan soran yok. Turkcell e geçeceğim.
