to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir haftadır hattım üzerinden mobil imza almak istiyorum. Ancak 30 Aralık 2024 tarihinden itibaren İstanbul Şişli Mecidiyeköy ve Eyüpsultan Yeşilpınar’daki cep şubeleri ve iletişim merkezlerine gitmeme rağmen, tüm şubelerde “böyle bir hizmetimiz yok” denilerek işlem yapılmadan geri gönderildim. Her defasında başka bir şubeye yönlendirildim ve gittiğim diğer şubelerde de aynı cevabı aldım.
03.01.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, mobil imza işlemlerinin AVM’ler dahil cep şubeleri ve bayilerde yapılabildiği söylendi. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi ile sahadaki şubelerin uygulaması tamamen çelişiyor. Bu iletişim kopukluğu ve sorumsuzluk nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum ve resmi işlemlerim aksıyor.
Vodafone gibi büyük bir operatörün hem müşteri hizmetleri hem de bayileri arasında bu kadar tutarsızlık olmasını kabul edemiyorum. Mobil imza başvurumu hangi noktadan, nasıl yapabileceğim konusunda net ve uygulanabilir bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede mobil imza hizmetimin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle taahhüt sürem biter bitmez operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan mobil imzamın yenilenmesi gerektiğine dair yaklaşık 3 haftadır SMS alıyorum. Mesajda, “Yenilemek isteniyorsa yenile mobilimza yaz 7000’e gönder” talimatı veriliyordu. Belirtilen şekilde defalarca SMS göndermeme rağmen “hatalı işlem yaptınız” şeklinde geri dönü...
Yaklaşık 3-4 gündür Vodafone hattım üzerinden mobil imza başvurusu yapmak için uğraşıyorum. Vodafone’un kendi internet sitesindeki listede yetkili bayi olarak görünen Forum İstanbul AVM’deki Vodafone bayisine gittiğimde, AVM mağazalarının yetkilerinin kaldırıldığını ve bu nedenle mobil imza başvurus...
Yorumlar