Mobil İmza Gerekçesiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Vodafone hattım üzerinden kullandığım mobil imza üyeliğim, 22.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Avukat olarak tüm işlemlerimi mobil imza ile yürüttüğüm için bu durum hem mesleki hem de kişisel açıdan beni son derece mağdur etti; işlerim aksadı, birçok işlemimi zamanında yapamaz hâle geldim.

Sorunun giderilmesi ve mobil imza üyeliğimin tekrar aktif edilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde tarafıma çözüm sunulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun da düzeltilmedi.

Ben bu hattı faturalı olarak kullanıyorum ve profesyonel hayatımda kritik öneme sahip bir hizmet olan mobil imzanın bu şekilde gerekçesiz iptal edilmesi ve sonrasında da hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Mobil imza hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte neden böyle bir mağduriyet yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için Vodafone’un bu konuda gerekli önlemleri almasını ve kullanıcıları açık şekilde bilgilendirmesini istiyorum.