to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Alımında Vodafone Bayi Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yaklaşık iki haftadır Vodafone üzerinden mobil imza almak istiyorum ancak hangi bayilerde mobil imza bulunduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. İnternetten ve çeşitli kaynaklardan bulduğum bayileri tek tek aramama rağmen bayilere telefonla ulaşamıyorum, hiçbiri düşmüyor. Bayilerden yetkili birine ulaşıp bilgi almak imkansız hale gelmiş durumda.
Vodafone müşteri hizmetleri hattını da defalarca aradım fakat insan müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor, otomatik sistem içinde sürekli döndürülüyorum ve somut bir bilgi alamıyorum. Bu nedenle mobil imza alım sürecim tamamen kilitlendi.
Elinde mobil imza bulunan ve mobil imza satın alabileceğim, bana en yakın Vodafone bayisinin bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Bir müşteri temsilcisinin beni arayarak hem bu konuda bilgi vermesini hem de sürecin hızlıca tamamlanmasına yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone, başvurumun üzerinden iki ay geçmesine rağmen hala mobil imzamı aktifleştirmedi. Bu yüzden bilirkişilik başvurumu ilgili kurum süreyi uzatmasına rağmen yapamıyorum. İki gün içinde işlem yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı buradan belirtmek istiyorum zira Vodafone müşteri temsilcisine telefonla arayarak ulaşmak da mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
