to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gerçekleşmedi Ve Şubeye Ulaşılamıyor
Yaklaşık 35–40 gün önce İzmir Forum Bornova’daki Vodafone bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem için yeni sim kart almam gerektiği söylendi ve 180 TL ücret ödeyerek yeni kartı aldım. Sonrasında onaylarım için arandım, tüm onaylarımı verdim ancak buna rağmen mobil imza aktivasyonum bir türlü gerçekleşmedi.
Aktivasyon olmayınca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, mobil imza süreçleriyle bayilerin ilgilendiğini, kendilerinin bu konuya müdahale etmediğini söylediler. Bunun üzerine başvuru yaptığım bayiye ulaşmak istedim ancak Vodafone’un internet sayfasında yer alan Forum Bornova şubesine ait telefonu yaklaşık 3 haftadır defalarca aramama rağmen hat hiç çalmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez arayarak kayıt açtırdım fakat her seferinde bu konuyla ilgilenmediklerini, bayinin sorumluluğunda olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem mobil imza hizmetim halen aktif edilmedi hem de şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Mobil imza başvurumun ve aktivasyon sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hizmetimin eksiksiz şekilde devreye alınması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sağlanmamıştır. Hala mobil imza kullanamıyorum
Başvurduğum bayide 180 TL karşılığında yeni sim kart aldım, mobil imza aktivasyonu için onay verdim ancak aktivasyon gerçekleşmedi. Vodafone müşteri hizmetleri sorumluluğu bayine verdi ve şubeye ulaşamıyorum; iki kez kayıt açtırdım ama çözüm sunulmadı. Sorunum hâlâ devam ediyor ve hiçbir adım atılmadı.
