to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikmesi Ve Yaşanan Mağduriyet
İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Vodafone bayisinden Çarşamba günü acil olarak kullanmam gereken bir dosya için mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz onay için kimse tarafından aranmadım ve mobil imzam aktif edilmedi.
Bayide form doldurdum ve “Sizi arayacaklar.” denilerek beklemeye geçmem istendi. Ancak bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başka operatörlerin iki gün içinde aktivasyon sağladığını bildiğim için Vodafone’da sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur etti.
Acil işlem yapmam gereken dosyam için bu gecikme sebebiyle zaman kaybı yaşıyorum. Mobil imza başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorunun çözülmüş değil. Mobil imza başvurunuz alınmıştır gibi mesaj bile gelmedi ve hala aranmadım. Problemin acil çözülmesini talep ediyorum. Başvuru süremin bitmesine az kaldı. Mağdur olmak istemiyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
