İş Bankası Kartı Üzerinden Zara United Moka’da İzinsiz İşlem İptali Ve Açıklama Talebi

07.08.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartı bilgilerim kullanılarak Zara United Moka isimli iş yerinde, İstanbul şubesi görünen bir noktadan sabah saat 09.08 ile 10.05 arasında iki kez 12.148 TL tutarında, toplamda TL'lik izinsiz işlem yapılmıştır. Bu harcamalar bana ait olmadığı halde kartımdan provizyonda bekleyen işlem olarak görünmektedir.

Olayı fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak gerekli itirazı yaptım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim, kartımla ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak tüm şikayet ve başvurularıma rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş sağlanmadı.

Hem Zara United Moka tarafından bu işlemlerin araştırılarak kart bilgilerimin nasıl kullanıldığının açıklanmasını, hem de İş Bankası tarafından provizyonda bekleyen bu harcamaların iptal edilerek kart güvenliğimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.