Evde İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Merhaba. TurkNet ile sorun yaşıyorum, sorunum hala devam ediyor.
Hemen yazıyorum. Öncelikle şunu söylemek istiyorum. TurkNet'ten çok memnundum, hatta herkese de öneriyordum TurkNet gayet hızlı, siz de geçin diye. Fakat 27 temmuzdan beri evde internetim yok. Genel bir arıza olduğu söyleniyor. Sitesine girdiğimde bu uyarıyla karşılaşıyorum. Fakat ben şehir dışındaydım. 1 Ağustos’ta eve dönebildim. Evde iki tane kedim var, onları kameradan izliyorum her an. Evde otomatik mama kapları var. Wi-Fi olmadığı için ne kameradan kedilerimi kontrol edebildim ne de mamalarının otomatik olarak verilip verilmediğini görebildim. Eve arkadaşımı gönderdim fakat yine de insanın gözüyle görmesi gibi olmuyor. Aklım hep kedilerimdeydi. Diken üstündeydim şehir dışında olduğum süre boyunca. 1 Ağustosta eve döndüm ve çevrim içi olarak ders veriyorum. İnternet olmadığı için ders iptali yapamayacağım için mecburen telefonumun internetine bağlanıp dersimi verdim ve ciddi anlamda bir internet harcandı. Önümüzdeki günlerde de tekrar ders vermek zorundayım ve yine mecburen telefonumun internetine bağlanacağım. Telefonumun interneti de yetmediği için mecburen ek paket alacağım. Bir aylık fatura masrafıyla ek internet alacağım. Çünkü internetim bana yetmeyecek. Beni her açıdan mağdur ettiler. Daha önce de TurkNet internetim gitmişti evde, aynı sorunu yaşamıştım. Yine 4 gün internet gelmemişti ve yine telefonumun internetinden bağlanmıştım mecburen ders vermek için. O zaman herhangi bir şikayette bulunmadım ama bu sefer cidden artık bu durumdan çok rahatsızım. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum. Telesekreter konuşuyor ve bölgenizde olan sorun nedeniyle internetiniz kesilebilir denip yüzüme telefon kapanıyor. Canlı desteğe yazıyorum ne zaman düzelir diye. Ne zaman düzeleceğini bilemem diye cevap alıyorum. TurkNet'in bu mağduriyeti gidermesini rica ediyorum. Sorunun 28 Temmuz 16.33de başladığı söyleniyor ama benim ev kameram 27 Temmuz 13.02den beri offline. Ayrıca robot süpürgem her gün 17.30da planlı temizlik yapıyor. Fakat en son temizlik 26 Temmuz 17.30da yapılmış. Yani 27 Temmuz 13.02den beri evimde internet yok!