to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hediye Çeki Verilmediği İçin Vodafone’a Şikayet
Vodafone faturasız hattıma 19 Mart günü saat 12.00 civarında Vodafone web sitesi üzerinden 1.150 TL ödeyerek kredi kartı ile sınırsız bir paket satın aldım. Bu paket kapsamında 500 TL Migros hediye çeki verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, işlem sonrasında hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı ve tarafıma hiçbir kod iletilmedi.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren, 19 Mart'tan bugüne kadar defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen ne kampanyanın şartlarıyla ilgili şeffaf ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklıkla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Görüştüğüm temsilciler, net bir açıklama yapmadan konuyu adeta geçiştirip kapattılar ve süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi.
0532*****97 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak, kampanyada taahhüt edilen 500 TL Migros hediye çekiminin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım belirttikleri yönergeyi yani SMS gönderdim ancak 24 saat geçti hala herhangi bir gelişme yok! Yani ortada vaat edilen şey yok
19 Mart'ta web sitesi üzerinden 1.150 TL ödeyerek sınırsız paket aldım, ancak vaat edilen 500 TL Migros hediye çeki hesabıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri beni SMS atmaya yönlendirdi fakat sorun çözülmedi, sadece oyalandım ve mağduriyetim devam ediyor.
