to read complaints and reviews, or file yours.Midasbuy İndirimi Uygulanmadı, Netflix Ücreti Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
Vodafone FreeZone’un “Midasbuy 100 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için 28/03/2026 tarihinde saat 12.30 civarında Midas üzerinden PUBG Mobile’da 220 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hiçbir indirim uygulanmadı ve tutar faturama 220 TL olarak yansıtıldı. Daha önce aynı kampanyayı kullandığımda indirim sorunsuz uygulanmıştı, bu sefer indirim düşmemesi mağduriyet oluşturdu.
Ayrıca FreeZone kapsamında 3 ay ücretsiz olan Netflix kampanyasına dahil olduğum halde faturama 189 TL Netflix ücreti yansıtıldı. Ücretsiz olması gereken bir hizmet için ücret alınması ve Midasbuy indiriminin de uygulanmaması nedeniyle hatta fazla ücretlendirme oluşmuştur.
Hattımın son 4 hanesi 4549’dur. Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadığım için hiçbir destek alamadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yapılan bu hatalı faturalandırmanın acilen kontrol edilmesini, fazla alınan ücretlerin iade edilmesini ve faturamdaki tutarların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafımla telefonla iletişime geçilmesini istemiyorum, yalnızca SMS veya yazılı kanallar üzerinden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayın müsait değilim mesaj yazarsanız iyi olur
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
