Rezervasyon İptali Ve 385.000 TL Geri Ödeme Talebi

Tatilci Kuş Seyahat Acentası üzerinden Salamis Bay Conti Hotel için TK46114 numaralı rezervasyonumu 27.05.2026 tarihinde yaptırdım. 11.08.2026 – 17.08.2026 tarihleri arasındaki tatilim için İzmir Bayraklı, Mansuroğlu Mahallesi, 288/4 Sokak, No:10, Ofis:26 adresinde hizmet veren acenteye toplam 385.000 TL ödeme yaptım.

Tatilimin başlamasına yalnızca bir gün kala, 10.08.2026 tarihinde tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi. Aylardır planladığım ve tüm düzenimi üzerine kurduğum tatilim, bu iptal kararıyla benim açımdan ciddi bir mağduriyete dönüştü.

İptal sonrası iade edilmesi gereken 385.000 TL’lik ödeme için acente ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç bilinçli olarak yavaşlatılmakta ve oyalayıcı cevaplar verilmektedir. 10 Ağustos’tan bu yana param iade edilmemiştir ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Hizmet vermedikleri bir tatilin bedeli olan 385.000 TL gibi yüksek bir meblağın acente bünyesinde tutulmasını asla kabul etmiyorum. Bu durum basit bir rezervasyon iptalinin ötesinde, tüketicinin açıkça mağdur edilmesidir.

Tatilci Kuş Seyahat Acentası ve yetkili E*** S*****’dan, ödemiş olduğum 385.000 TL tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvurularımı yapmaktayım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, benzer bir tatil planı yapacak vatandaşlarımızın da bu yaşananları dikkate alarak hareket etmesini önemle rica ederim. İletişim için 0542********12 numaralı telefondan veya a*******@hotmail.com adresli e‑postadan bana ulaşılabilir.