Ödeme Alınan Hizmet Olmayan Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internetimin faturasını düzenli olarak ödüyorum ama 5 gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Hem Wi-Fi hem kablolu bağlantı sürekli kopuyor, hız yerlerde sürünüyor, modem ışıkları bazen kırmızı yanıyor bazen de durmadan yanıp sönüyor. Böyle bir altyapı ve hizmet kalitesi gerçekten kabul edilemez.

Ay boyunca internetin adam akıllı çalıştığı gün sayısı en fazla birkaç gün, geri kalan zamanda çekmeyen, kopan, sinir bozucu bir bağlantıyla uğraşıyorum. Buna rağmen tek gün bile aksatmadan ödeme almaya devam ediyorsunuz. Verdiğiniz hizmet ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değil, resmen insanı mağdur eden bir sistem var.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ayrı bir işkence. Telefonda dakikalarca hatta bekletilip oyalandıktan sonra da sorunu gerçekten çözen kimse yok. Ne doğru düzgün bilgilendirme var ne de kalıcı bir çözüm, sadece zaman kaybı ve sinir harbi yaşıyorum.

TurkNet’ten derhal ev internetimdeki çekmeme ve kopma sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, bağlantımı stabil ve kesintisiz hale getirmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemler için yaşattığınız mağduriyeti telafi etmenizi istiyorum. Sürekli arıza yaşanan, destek alınamayan bu hizmeti bu haliyle kabul etmiyorum.