Mevcut Ücretimle Uyuşmayan Yenileme Teklifleri

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden karşıma çıkan yeni tekliflerin, mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Taahhüt yenilemek istediğimde, makul seviyede ve önceki faturama yakın bir teklif beklerken, bana sunulan paketler gereksiz derecede yüksek fiyatlardan başlıyor.

İstanbul’da aktif olarak kullandığım hattım için farklı alternatifler sorup araştırmama rağmen, müşteri hizmetleri tarafı sadece mevcut tarifelerin bu yönde olduğunu söyleyip, daha uygun bir seçenek sunmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadakatimi ve kullanım süremi dikkate alan, makul ve bütçemi zorlamayan bir teklif göremiyorum.

Vodafone’dan, taahhüt yenileme aşamasında müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, halihazırda ödediğim ücrete daha yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunmasını; müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden daha adil ve ulaşılabilir fiyat seçenekleri sağlamasını talep ediyorum.