to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Telefon Sıfırlama Sonrası Halkbank Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
02.07.2026 tarihinde telefonumu sıfırlamak zorunda kaldım ve bu işlemden sonra Halkbank bireysel mobil bankacılık hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulama, güvenlik gerekçesiyle Wi‑Fi üzerinden girişe izin vermiyor ve mutlaka kendi mobil verim üzerinden bağlantı kurmamı istiyor. Ancak yurt dışında bulunduğum için operatörümün hücresel verisi çekmiyor ve bu adımı geçemediğim için uygulamaya erişim sağlayamıyorum.
Sorunu aşmak için bilgisayar üzerinden internet şubesine girmeyi denedim ancak sistem, telefonum sıfırlanmış olmasına rağmen eski cihaz oturumumu hâlâ aktif görerek ısrarla mobil uygulamaya onay bildirimi göndermeye çalışıyor. SMS ile doğrulama gibi hiçbir alternatif sunulmadığı için internet şubesine de giriş yapamıyorum.
Durumu çözmek ve en azından kayıtlı eski cihaz tanımımın silinmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Acil bekleyen ödemelerim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen görevli, yalnızca “kendi internetinizle girmeniz gerekiyor” demekle yetindi, hiçbir inisiyatif almadı ve farklı bir çözüm üretmedi.
Şu anda kendi hesaplarıma ve parama erişimim tamamen engellenmiş durumda, acil ödemelerim gecikiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski mobil bankacılık cihaz eşleşmemin sistemden derhal silinmesini, internet şubesine SMS doğrulaması ile giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını ve bu erişim sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
