Taahhüt Uzatımında Fiyat Artışı Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi

Emirhan

27 Mart 08:40

Vodafone hattımda şu an 2024 Yalın Fırsat 30GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için aynı operatörde kalıp taahhüdümü uzatmak ve paketimi yenilemek istedim. Ancak taahhüt uzatma aşamasında aylık ödediğim ücretin 250 TL’den 500 TL ve üzerine çıkacağını öğrendim.

Aynı iş yerinde çalıştığım bir arkadaşım, Vodafone’da Sınırsız Ultra Red'li 25GB isimli tarifeyi kullanıyor ve aylık 420 TL ödüyor. Arkadaşım hem sınırsız sosyal medya ve Youtube.com kullanabiliyor hem de benden daha avantajlı bir pakete daha uygun ücret ödüyor. Ben ise şu anki paketime göre daha aşağı seviyede bir kullanım için 500 TL üzeri fatura ödemek istemiyorum.

Vodafone’dan genel olarak memnunum ve operatör değiştirmek istemiyorum. Bu nedenle bayiye giderek taahhüdümü uzatmak ve daha makul bir ücrete alınabilecek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim; fakat herhangi bir indirim uygulanmadı ve yardımcı olunmadı.

E****** B***** adına kayıtlı hattım için, arkadaşımın kullandığı tarifeye denk veya benzer seviyede, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ya da mevcut paketime benzer bir paketin fatura tutarım makul seviyede kalacak şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

27 Mart 09:34 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beran sonucu yetersiz buldu

Tarife Seçeneklerinin Kısıtlı Olması Ve Fiyatların Yüksekliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Beran

Vodafone

10 Haziran 2025 21:50

211

Merhaba. Ben eşim ve kızım Vodafone faturalı hat kullanıyoruz. Kendim tarifemi yıllık olarak güzel bir fiyatla taahhüt edip onayladım. Fakat eşim 12 GB 400 TL'ye yakın bir ücret ödüyoruz bayağı bir pahalı ve 12 GB anlamsız olarak. Şimdi eşiminde yıllık sözleşmesi bitiyor. Yenilemek için aradığımızda...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü