Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34052070
5
Bahriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Tarifemi Yenileyemiyorum, İstemediğim Pakete Zorlanıyorum

profile
Bahriye
Vodafone
25 Ekim 2025 20:41
561
Bahriye'nin Teşekkür Mesajı
“Vodafone müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı, telefondaki hanımefendi bana uygun kullanmakta olduğum paketi devam ettirdi, ilgisi için teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattımda “10GB Uyumlu Devreden” tarifesini kullanıyorum. Birkaç gün öncesine kadar Yanımda uygulamasında bu tarifemi ve 230 TL tutarını görebiliyordum, ancak şu an sistemde bu paketi göremiyorum. Bunun yerine 20GB’lik başka bir paket sunuluyor ve ben bunu istemiyorum. Mevcut tarifem bana fazlasıyla yetiyor ve aynı paket üzerinden taahhüt yenilemek istiyorum. Ancak sistemde hala uyumlu 10GB paketi olmasına rağmen bana bu seçenek sunulmuyor ve kendi istedikleri tarifeye yönlendiriliyorum.

Geçen sene de benzer bir sorun yaşadım; taahhüt sürem bitmeden Yanımda uygulamasına erişim sağlayamamıştım. Bu yıl da aynı sıkıntıyı yaşamamak için erken işlem yapmak istedim, fakat yine sorunla karşılaştım. Ayrıca 30 günlük fatura ödeyip yalnızca 20 gün kullanabileceğim bir durum oluşuyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifelerin sistemde sürekli değiştiği belirtildi ancak bu açıklama tatmin edici değil. Ben, mevcut “10GB Uyumlu Devreden” tarifem üzerinden taahhüt yenilemek istiyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, sürekli dayatılan paketler nedeniyle operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağım.

İletişim: 0541*****87

Sorunumun çözülmesini ve mevcut tarifem üzerinden taahhüt yenileme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Ekim 2025 21:09 (Şikayetten 27 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
26 Ekim 2025 10:06
Bahriye
Bahriye
26 Ekim 2025 10:12

Vodafone müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı, telefondaki hanımefendi bana uygun kullanmakta olduğum paketi devam ettirdi, ilgisi için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Sunulmaması

profile
Abdulsamet
Vodafone
12 Ekim 2025 17:27
189

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Uyumlu 10GB Tarifem Paketi’ni aylık 160 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt yenileme zamanım yaklaşınca mobil uygulama üzerinden geçebileceğim tarifelere baktığımda ya da müşteri temsilcisi tarafından arandığımda bana yalnızca çok yüksek fiyatlı teklifler sunulduğunu ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone fatura ödeme Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone devreden tarife Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone iletişim Vodafone operatör değişikliği Vodafone paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri