to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Yenileme Ücreti Ve Fiyat Ayrımcılığı
0505*****23 numaralı hattımda Vodafone mobil hat kullanıyorum ve şu anda aylık 132 TL’lik paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken online kanallar üzerinden tarafıma aynı tarife için yaklaşık 370 TL’lik yenileme teklifi gösterildi.
Ancak çeşitli forum ve platformlarda, aynı tarifenin başka kullanıcılara yenileme teklifi olarak yaklaşık 255 TL seviyesinde sunulduğunu gördüm. Aynı hizmet için mevcut müşterilere çok daha yüksek fiyat gösterilmesi, adil ve şeffaf bir fiyat politikası izlenmediği izlenimini yaratmakta ve kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’un mevcut müşterisini cezalandıran bu fiyatlandırma politikasını gözden geçirmesini, bana da aynı tarifenin 255 TL civarındaki fiyatla sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca fiyat politikasının gerekçelerinin ve tarafıma sunulan bu yüksek fiyatın nedeninin açıkça açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
