Mevcut Müşteriye Yüksek Ücret, Yeni Müşterilere Düşük Tarif

Vodafone Red 60 GB tarifesini yaklaşık 1 aydır aylık 955 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdüm devam ederken aynı veya benzer içerikteki tarifelerin yeni veya farklı abonelere çok daha düşük fiyatlarla sunulduğunu Vodafone Yanımda uygulamasında ve çeşitli satış kanallarında açıkça görüyorum.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere daha avantajlı fiyatlar verilirken mevcut müşterilerin yüksek ücretlerle devam etmeye zorlanması ciddi bir adaletsizlik oluşturmaktadır. Sadık müşterilerin ödüllendirilmesi gerekirken daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılması, müşteri memnuniyetini doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Tarifem için herhangi bir iyileştirme yapılmaması ve tarafıma sunulan fiyatların güncel kampanyaların çok üzerinde kalması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Aynı hizmet için farklı müşteriler arasında bu denli yüksek fiyat farkları uygulanmasının gerekçesini öğrenmek istiyorum.

0531*****80 numaralı hattıma tanımlı tarifemin, güncel kampanya koşulları doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul, rekabetçi bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde numaramı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Vodafone Yanımda uygulamasında ve diğer satış kanallarında gördüğüm daha düşük fiyatlı, benzer içerikli tarifeler, mevcut müşterilere yönelik fiyat politikasının gözden geçirilmesi gerektiğini açıkça ortaya koymaktadır. Bu konuda adil ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.